¿Cómo empezar?

Cómo inscribirse

¿Qué es una carta y cómo se añade una?

Una carta, de hecho una carta de despedida.
Este es un documento de texto, el contenido de una carta de correo electrónico que será enviada por el sistema LastWillow, en un momento definido por el usuario después de que el sistema LastWillow ha sido notificado de la muerte del usuario.

Una notificación de este tipo sólo puede ser enviada por una persona que tenga el estatus de Contacto de Confianza. Este estado lo define el usuario al añadir un contacto. Este estado se puede asignar o eliminar libremente para cada contacto de la lista de contactos.

El editor de la carta en sí es bastante sencillo. Dispone de funciones de texto básicas, similares a las de los editores de texto conocidos. Puede cambiar el tamaño y el estilo de las fuentes, insertar encabezados de sección, establecer la alineación o la puntuación del texto.

Cuando hayamos terminado de escribir la carta, hacemos clic en el botón Hecho y nuestra carta aparece en nuestra lista de cartas.

El usuario puede escribir varias cartas de despedida y definir su envío a los contactos seleccionados. Sus cartas escritas se recogen en un solo lugar, la carta tiene su propio título y contenido.

Reedición de la carta

Para volver a editar una carta ya escrita, haga clic en el icono del lápiz.

Borrar una carta

Para borrar una letra, haga clic en el icono de la papelera. El sistema nos preguntará si queremos mover la carta seleccionada a la papelera de reciclaje. Al hacerlo, nuestra carta aterrizará en la papelera de reciclaje y permanecerá allí hasta que la vaciemos. El enlace a la papelera de reciclaje se encuentra al final de la lista de todas las letras.

Cómo planificar el envío de una carta

Una vez que tenemos una carta lista, podemos programar su envío. Para programar el envío de una carta, hacemos clic en el icono del calendario que aparece junto al icono para editar el contenido de la carta que hemos seleccionado.

Tras hacer clic en el icono del calendario, aparecerá un panel para configurar el envío de la carta seleccionada, donde en dos pasos podrá especificar a quién y cuándo se enviará la carta.

El primer paso consiste en seleccionar la carta y la persona a la que se desea enviar la carta. Ya tenemos la carta seleccionada, su título aparece en el campo llamado carta. Si hacemos clic en el café [Seleccionar contactos], podemos elegir de la lista de personas a las que queremos enviar esta carta. Podemos enviar una carta a una o varias personas.

Una vez seleccionadas las personas a las que se desea enviar, se pasa al segundo paso, en el que se especifica cuándo se quiere enviar.

Aquí podemos especificar el número de días que deben transcurrir desde que nuestro fallecimiento ha sido comunicado por el Contacto de Confianza. El límite máximo en la versión gratuita es de 14 días. En la versión premium, podemos especificar adicionalmente una fecha futura exacta de nuestra elección (máx. 5 años).

¿Qué es un vídeo y cómo se hace?

En la sección Tus vídeos, encontrarás una lista de los vídeos de los usuarios.

En la parte inferior de la sección hay dos botones, [Añadir película] y [Papelera].

Después de hacer clic en [Añadir película], aparecerá el panel Añadir película, donde podemos añadir una película previamente grabada o una presentación de diapositivas desde el teléfono. Podemos añadir un fim haciendo clic en el panel que dice "Seleccione un archivo de película o arrástrelo aquí", donde después de hacer clic podemos seleccionar el archivo desde el lugar apropiado de nuestro dispositivo. También podemos arrastrar el archivo desde nuestro ordenador (escritorio, directorio, etc) y soltarlo sobre el azulejo en cuestión.

La segunda forma de añadir un vídeo es grabarlo. Haciendo clic en el botón [Grabar vídeo], el usuario accede al panel de grabación de vídeo. Si es la primera vez que lo hace, es posible que el navegador le pida permiso para utilizar la cámara y el micrófono. Una vez concedido el permiso, la pantalla mostrará una vista de la cámara, con un botón circular rojo de grabación.
Pulsando este botón se inicia y detiene la grabación de vídeo. Durante la grabación, podemos pulsar el botón de pausa para detener la grabación. Podemos reanudar la grabación pulsando de nuevo el botón de pausa.

La grabación finaliza pulsando el botón de grabación (el cuadrado rojo redondo que ha aparecido en el lugar del círculo rojo).

Si quieres repetir la grabación, haz clic en el icono con el punto rojo y la flecha curva. Si quieres guardar nuestra grabación en tu ordenador o teléfono, pincha en el icono de la nube con la flecha.

Ambos iconos se encuentran en la parte superior de la pantalla de grabación.

Hay dos botones más en la parte inferior del panel de grabación. Si estamos satisfechos con lo que hemos grabado, podemos guardar nuestra grabación haciendo clic en el botón [Guardar grabación].
Cuando desee salir del panel de grabación, haga clic en el botón [Salir del modo de grabación] y, a continuación, vuelva al panel de grabación de películas.

En la versión gratuita, sólo podemos grabar un vídeo de un minuto y medio de duración. En la versión premium, el número de vídeos aumenta a 10 y la duración de cada vídeo a 10 minutos.

Edición de vídeo

El vídeo también se puede editar. Para entrar en el modo de edición, haga clic en el texto "Haga clic para editar" junto al vídeo seleccionado. En el modo de edición, podemos añadir música de fondo (seleccionar de una lista de melodías seleccionadas), un tablero / rectángulo en cualquier color, y también un subtítulo, del tamaño seleccionado, color.
Actualmente sólo está disponible un tipo de fuente.

Música

Tras hacer clic en [Música], tenemos la opción de añadir música de fondo a partir de una lista de canciones de nuestra elección.

Tablón

Tras hacer clic en Tablón[Tablón] en la parte derecha del editor, aparecerá el panel de configuración del tablero, donde podemos definir cuándo debe aparecer el tablero, qué tamaño debe tener en píxeles y en qué posición quiero que esté.

Texto

Tras hacer clic en la pestaña [Texto] de la parte derecha del editor, aparecerá el panel de configuración del pie de foto, donde podemos definir cuándo debe aparecer el pie de foto, qué tamaño debe tener en píxeles y qué posición debe tener.

Reeditar elementos

Para volver a editar los elementos seleccionados (música, tablón, texto), haz clic en las barras seleccionadas en la línea de tiempo situada debajo del vídeo.

Guardar una película después del montaje

Después de guardar el estado de edición de los distintos elementos, hay dos botones en el panel derecho del editor:[Guardar película] y[Descartar cambios].
Al guardar, el sistema tiene una casilla adicional, Guardar también proyecto, que significa que podremos editar y cambiar de nuevo los cambios guardados o deshacerlos por completo, manteniendo intacto el vídeo original.

Borrar una película

Para eliminar la película, haga clic en el icono de la papelera. El sistema nos preguntará si queremos mover la película seleccionada a la papelera de reciclaje. Al hacerlo, nuestra película aterrizará en la papelera de reciclaje y permanecerá allí hasta que vaciemos la papelera. El enlace a la papelera de reciclaje se encuentra al final de la lista de todas las películas.

Gestión de contactos

En el panel Contactos y confianza, tenemos dos grupos de contactos. En el grupo Mis contactos, están los contactos definidos por el usuario, los habituales y los de confianza. En la columna Tipo de contacto, se muestra el estado de la persona seleccionada. En la columna Compartir, se muestra si el contacto de confianza seleccionado tiene o no acceso a nuestra Lista de Casos a resolver antes de salir.

En la columna Envíos, encontrará información sobre el número de envíos programados de cartas y vídeos al contacto seleccionado. En la última columna Acciones, hay un icono de tres puntos junto a cada usuario que, al pulsarlo, le permite realizar una de las tres acciones para cada usuario: programar un envío, editar un contacto, eliminar un contacto.

¿Quién es un contacto de confianza y en qué se diferencia de un contacto habitual?

Un contacto de confianza es alguien cuya responsabilidad es notificarnos (es decir, LastWillow) de su muerte cuando llegue ese momento. Esto nos permitirá iniciar automáticamente el proceso de envío de tus cartas de despedida y/o mensajes de vídeo.

Suele ser alguien de su familia o de su círculo de amigos íntimos.

El contacto de confianza, puede o no necesitar tener acceso a todas las respuestas de la Lista de Casos a resolver antes de que el usuario se vaya.

Puede haber más de un contacto de confianza. Es aconsejable que al menos uno de los contactos de confianza disponga de una lista de casos para resolver antes de que el usuario se vaya.

Una vez que se ha añadido un Contacto de Confianza, se le informa de ello y debe aceptar convertirse en tal contacto, ya que esto implica ciertas responsabilidades. El Contacto de Confianza crea una cuenta en LastWillow y puede tener acceso a la Lista de Casos para clasificar al usuario invitante (esto lo decide el usuario invitante).

El usuario puede cambiar en cualquier momento el estado de la Lista de Casoss para que esté disponible antes de salir para el Contacto de confianza seleccionado. Puede activarlo o desactivarlo. El estado de compartición es visible en la lista Mis contactos, en la columna Compartición.
Sí - significa que este Contacto de Confianza tiene acceso a la Lista de Casos a pedir completada por el usuario.
No - significa que este Contacto de Confianza no tiene acceso a la Lista de Casos completada del usuario, pero sigue siendo un Contacto de Confianza y puede informar de la muerte del usuario en el sistema LastWillow.

¿Quién es el contacto habitual?

Un contacto habitual es alguien que el usuario añade a su lista de contactos y puede programar que se le envíe una carta de despedida y/o un mensaje de vídeo. Un contacto habitual no tiene acceso a ninguna de las listas o documentos del usuario. El contacto habitual no sabe que ha sido añadido a la lista de contactos por el usuario. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos que ha introducido son correctos y están actualizados.

¿Qué es una lista de tareas antes de partir?

La Lista de asuntos que hay que resolver antes de partir es una lista recopilada de cuestiones que es importante comunicar al Contacto de confianza en asuntos relacionados con nuestro fallecimiento, entierro, recuerdo, legado y las posesiones que dejamos atrás, en forma de cuestionario.

Las cuestiones se agrupan en grupos de varias preguntas. Planificación de la partida, Mi legado, Salud, Mundo digital, Legal/Financiero. En cada grupo hay varias preguntas que proporcionan una buena base para la toma de decisiones. Junto a cada respuesta, existe la posibilidad de añadir y escribir su propio comentario, lo que le permite ampliar y describir individualmente sus decisiones, deseos o consejos.

¿Qué es la lista de casos post-pérdida y cómo utilizarla?

Una lista de cosas que hacer después de una pérdida, es una lista muy extensa de problemas a los que nos enfrentamos cuando fallece alguien cercano (padres, tío, tía, alguien que nos ha indicado que arreglemos las cosas por nosotros mismos, etc.).

La lista contiene muchos puntos y es una especie de guía, una lista de cosas a las que hacer frente cuando fallece alguien cercano a nosotros. La lista contiene muchos puntos y puede que no todos sean relevantes. Cuántas cosas hay que resolver es una cuestión individual. Podemos ampliar esta lista revisándola y añadiendo algunas frases de notas a cada punto que sea relevante para nosotros.

Podemos eliminar las tareas irrelevantes de la lista haciendo clic en el botón [Rechazar tarea], situado junto a la descripción de cada tarea de la lista.

Las tareas realizadas pueden marcarse como "realizadas", en cuyo caso aparecerá una marca de verificación junto a la tarea, mostrando la finalización de la tarea en la lista. Así nos aseguramos de no pasar por alto ninguna tarea importante.

¿Qué es el Calendario y cómo programo el envío de cartas y vídeos?

En el planificador podemos ver todos los envíos que el usuario ha programado. Hay dos tipos de envío:

Envíos con fecha determinada

Se trata de aquellos envíos (a un contacto habitual o de confianza seleccionado) que se enviarán un día concreto en el futuro, por ejemplo, con motivo de algún aniversario (cumpleaños, aniversario de boda, etc.). El usuario debe indicar una fecha concreta. Estos envíos sólo están disponibles para los usuarios que utilicen la versión Premium de pago.

Al definir un envío de este tipo, además de una fecha concreta, el usuario puede decidir adicionalmente si el envío se realiza mientras el usuario sigue con vida (si llega la fecha definida por el usuario) - en cuyo caso el campo "Enviar sólo en caso de fallecimiento" debe estar en "No" - o sólo cuando el usuario ya se encuentra en ese mundo - en cuyo caso el campo "Enviar sólo en caso de fallecimiento" debe estar en "Sí".

Expediciones basadas en la fecha de notificación de salida

Se trata de envíos que el usuario define en función de la fecha en que el sistema LastWillow recibe la notificación de su salida por parte del Contacto de Confianza del usuario. Estos envíos están disponibles para cada usuario.

En la versión gratuita, el usuario puede definir un máximo de 14 días desde la fecha de dicha notificación, en la versión premium es un máximo de 365 días.

Calendario, lista de envíos

En la lista de envíos programados aparecerá el título de este envío (carta o vídeo), además de los contactos de destino, es decir, las personas a las que va dirigido este envío, que pueden ser más de una persona. Por último, se da información sobre cuándo tendrá lugar este envío. En este caso, es el número de días después de que el fallecimiento del usuario haya sido comunicado al sistema LastWillow por su Contacto de Confianza.

¿Cómo denuncio el fallecimiento de alguien?

Si usted es un contacto de confianza de un usuario que acaba de morir, después de iniciar sesión en LastWillow, vaya a la sección Compartir y Contactos y haga clic en el icono de acción [tres puntos] junto al contacto seleccionado en la sección Compartido conmigo y seleccione Informar de una partida.

A continuación, el sistema, con el fin de protegerse de bromas erróneas o desafortunadas, enviará al usuario una serie de alertas con la opción de cancelar dicha notificación. Si esto no ocurre en un plazo de 48 horas, se iniciará el procedimiento ordenado por el usuario fallecido para el envío de cartas de despedida y/o mensajes de vídeo.

¿Qué ofrece la versión de pago del servicio?

La versión premium te permite grabar más, hasta 10 mensajes de vídeo. En la versión gratuita, es un mensaje. La versión premium también tiene un tiempo máximo de grabación más largo, de 10 en lugar de 1,5 minutos.

En la versión Premium, existe una forma adicional de definir la fecha de envío del mensaje. Se trata de un día concreto en el futuro, de modo que el usuario tiene la opción de enviar el mensaje en su cumpleaños o en su aniversario de boda. También puede definir si el envío debe tener lugar mientras aún vive o sólo después de que se haya comunicado su fallecimiento.